Son objectif - Développer l’écoute empathique - Cerner les différentes composantes de la relation d’aide - Découvrir son propre style d’écoutant - Permettre aux bénévoles d’apporter les réponses adaptées aux personnes utilisant l'association
Contenu Le travail se fera à quatre niveaux : 1/ Observer comment fonctionnent l’écoute et la non écoute 2/ Pratiquer l’écoute empathique en utilisant des outils appropriés (la reformulation, la grille de Porter …) 3/ Maîtriser son verbal (mots, façons de parler) et son non verbal (voix, débit, postures, gestes) 4/ Découvrir les différentes tonalités de la relation d’aide
Avec quatre types de support :
- Des laboratoires d’empathie - Des outils méthodologiques ex. la grille de Porter - Des simulations d’entretiens - Des notions théoriques sur l’écoute et la relation d’aide.
| PUBLIC | DUREE | En individuel OU
En groupe de six à 15 personnes
Tout bénévole ou salarié associatif pratiquant ou souhaitant pratiquer la relation d’aide.
| Séance d'une heure et demie OU Deux journées de sept heures en continu
Une journée retour deux mois plus tard. | |