Son objectif  - Développer l’écoute empathique
- Cerner les différentes composantes de la relation d’aide
- Découvrir son propre style d’écoutant
- Permettre aux bénévoles d’apporter les réponses adaptées aux personnes utilisant l'association
Contenu Le travail se fera à quatre niveaux :  1/ Observer comment fonctionnent l’écoute et la non écoute
2/ Pratiquer l’écoute empathique en utilisant des outils appropriés (la reformulation, la grille de Porter …)
3/ Maîtriser son verbal (mots, façons de parler) et son non verbal (voix, débit, postures, gestes)
4/ Découvrir les différentes tonalités de la relation d’aide
Avec quatre types de support :
- Des laboratoires d’empathie
- Des outils méthodologiques ex. la grille de Porter
- Des simulations d’entretiens
- Des notions théoriques sur l’écoute et la relation d’aide.
| PUBLIC | DUREE |
En individuel
OU
En groupe de six à 15 personnes
Tout bénévole ou salarié associatif pratiquant ou souhaitant pratiquer la relation d’aide.
| Séance d'une heure et demie
OU Deux journées de sept heures en continu
Une journée retour deux mois plus tard. |
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