Son objectif - Contenu Le travail se déroulera sur cinq axes :  1/ Observer comment fonctionnent l’écoute et la non écoute
2/ Pratiquer l’écoute empathique en utilisant des outils appropriés (la reformulation, la grille de Porter, un plan de conduite d'entretien …)
3/ Maîtriser son verbal (mots, façons de parler) et son non verbal (voix, débit, postures, gestes)
4/ Identifier et gérer ses émotions
5/ Découvrir les différentes tonalités de la relation d’aide
Avec quatre types de support :
- Des laboratoires d’empathie
- Des outils méthodologiques ex. la grille de Porter
- Des simulations d’entretiens
- Des notions théoriques sur l’écoute et la relation d’aide.
| PUBLIC | TARIF ET DUREE | Tout bénévole ou salarié souhaitant améliorer son écoute et pratiquer la relation d’aide. OU | 2 journées en continu + 1 plus tard 650 €€euros TTC la journée de 7 heures 200 euros la demi journée de 3 heures - Un livret sera remis à chaque participant
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Installer des pratiques d'écoute satisfaisantes pour l'écouté (usager) et pour l'écoutant (bénévole).